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    客服專員 3-5K元/月
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      會(huì)員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:2018年12月23日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      ①負(fù)責(zé)投訴及顧客服務(wù)信息轉(zhuǎn)達(dá)、跟進(jìn)、回訪工作;
      ②收集、整理顧客提出的意見和建議,接受、處理客戶投訴,并及時(shí)上報(bào);
      ③負(fù)責(zé)部門報(bào)表的制作,含投訴報(bào)表、部門周報(bào)等相關(guān)工作。
      ④前臺指引,語音播報(bào),有償性服務(wù)的提供;
      ⑤不定時(shí)巡場購物中心,隨時(shí)解決好相關(guān)的突發(fā)事件;
      ⑥熟悉會(huì)員系統(tǒng)及客服工作標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助配合完成會(huì)員活動(dòng)、SP活動(dòng)、客戶服務(wù)等工作;
      ⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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