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15小時前

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會員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),生產(chǎn)/制造業(yè),耐用消費品（家具/家電等）
注冊資金：100萬－500萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2013年11月20日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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采購部

采購專員急采購跟單員急

電商部

電商售前售后客服品牌網(wǎng)絡(luò)推廣急視頻拍攝剪輯專員急直播中控/運營急京東運營急天貓運營助理急天貓運營急

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職位詳情招聘職位（35）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：電商部
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學(xué)歷要求：中專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

職位描述：
備注：兼職和不能接受坐班勿擾。
負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音店鋪的售后相關(guān)工作
1、正常售后：協(xié)調(diào)倉儲、快遞解決顧客正常的退、換貨等售后問題。
2、糾紛處理：接待并安撫部分與店鋪產(chǎn)生售后糾紛的顧客，并有效解決顧客需求，避免差評；處理顧客投訴。
3、數(shù)據(jù)維護(hù)：維護(hù)好店鋪的售后綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)，如退款時長、糾紛率等，避免店鋪降權(quán)。
4、問題收集：收集售后處理過程中碰到的問題，如產(chǎn)品問題、服務(wù)問題等，并匯總分析上報。
5、有千牛、拼多多、小紅書接待經(jīng)驗半年以上。

任職要求:
1、辦公軟件操作熟練，打字速度快。
2、需要有半年以上的電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時間：
適應(yīng)早晚輪班制，早班8:00-15:30，晚班15:30-23:00，每周單休制
薪酬福利：
公司提倡人性化管理；薪酬體系完善；晉升空間大；提供五險等福利；培訓(xùn)體系完善。
聯(lián)系我時，請說是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 林燕 / 人事專員
  
  電話： ( 查看 )
  
  工作地址：汕頭高新區(qū)科技西路7號上班路線查詢
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