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單位性質：民營企業
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職位詳情招聘職位（5）

基本信息
- 工作地點：江門蓬江區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

薪酬福利：
1.薪酬：基本薪酬+績效獎金+其他各種獎金/補貼；
2.福利：五險一金+餐補（飯堂）+年度體檢+旅游津貼+補充意外保險+節日費
3.假期：帶薪假期（法定節假日、年假、婚假、產假、病假、補假）
4.培訓：入職培訓+崗位技能培訓+外出培訓

工作職責：
1.通過阿里旺旺等在線工具等回復客人咨詢，引導買家購買產品；
2.熟悉產品知識，及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題；
3.跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
4.受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應售后人員，協助溝通、解決客戶遇到的問題；
5.處理評價、投訴等，中差評及客戶投訴；

職位要求：
1.熟悉淘寶、天貓、京東等交易規則與購物流程，熟悉旺旺、QQ等網絡聊天工具（1年以上經驗）；
2.執行力強，有責任心，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協調能力強者優先；
3.具有良好的服務意識、耐心與細心；能周到應對各種顧客類型，解答問題能隨機應變；
4.輪班制，需上晚班及周末值班。
聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：王小姐
- 電話：
- 工作地址：江門市江華一路128號二層1-31/J-L；3-51/J-K軸
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