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    事故理賠 面議

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責: 
      1、負責與保險公司聯系,處理保險理賠事宜;
      2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實;
      3、負責用戶索賠資料的收集; 
      4、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成;
      5、負責保險服務業務的推銷; 
      6、負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴; 
      7、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理; 
      8、負責保險理賠維修數據的統計分析并提供改進建議; 
      任職資格: 
      1、高中及以上學歷,汽車維修相關專業; 
      2、1 年以上汽車維修經歷,1 年以上保險理賠相關工作經驗; 
      3、熟知汽車保養維護和駕駛知識; 
      4、具有較強的故障診斷技能; 
      5、能準確估算維修價格及維修時間; 
      6、掌握《質量擔保條例》; 
      7、熟悉《售后服務核心流程》; 
      8、具有管理經驗,較強的語言表達能力、組織溝通協調能力; 
      9、掌握企業管理知識,營銷知識,用戶心理學,社交禮儀; 
      10、熟悉汽車駕駛,有駕駛執照; 
      11、熟知汽車保險理賠流程; 
      12、具有較強的保險業務知識、車輛定損知識。 
      聯系人和電話:胡先生  18079626145
      地址:吉州區吉安北大道126號上汽大眾煜峰4S店

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