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5天前

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5年

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單位性質：民營企業
所屬行業：旅游/酒店
注冊資金：
員工人數：100—499人
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點：昌江區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：5年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、執行前廳部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。
2、代表酒店總經理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。
3、協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
4、熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。
5、了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。
6、熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間關系。
7、負責客人遺留物品的查找、認領工作。
8、巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效。
9、負責為住店客人聯系求醫看病事宜。
10、協助收銀處解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索
賠工作。
11、負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經理書面匯
報。
12、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊
的、重要的及具有普通性的內容整理成文，交前廳部經理閱后呈營運
部經理批示。
13、每周向前廳部經理報告常規數據統計，包括因硬件、軟件引起的投訴。
14、負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給禮賓主
管。
聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：湯經理
- 電話：
- 工作地址：景德鎮珠山區方家山小區D區17號
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