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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
          客服團隊管理:負責客服團隊的日常監(jiān)督、指導、培訓和評估,制定客戶服務規(guī)范和流程,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。
          銷售管理:帶領客服團隊完成銷售業(yè)績,負責銷售目標的分解、落實。
          客戶管理:管理客戶檔案,建立并維護客戶關(guān)系,利用各類工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息,增加客戶粘度。
          服務管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則,包括售前、售中和售后服務,并致力于推動和監(jiān)督準則的良好執(zhí)行。
          溝通協(xié)調(diào):與公司技術(shù)、市場及銷售部門保持溝通聯(lián)系,做好客服維系工作;與其他部門進行有效的工作銜接和配合。

      任職要求:
          學歷要求:大專及以上學歷,管理或營銷類相關(guān)專業(yè)。
          工作經(jīng)驗:具備三年以上門店或客服管理經(jīng)驗,有門窗客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
          能力要求:需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力,性格外向沉穩(wěn), 工作責任心強。
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    • 聯(lián)系方式

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