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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位描述:
      1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
      2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
      3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
      4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,爭取經(jīng)濟(jì)效益。
      5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
      6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
      7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
      8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
      9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
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