懂色一区二区三区,亚洲精品婷婷,成人a在线视频免费观看

電商客服/直播客服/帶貨客服急 4-4.5K元/月
高薪職位公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快全勤獎(jiǎng)有提成...

惠州市肯拓電子科技有限公司

更新: 2025-04-14 瀏覽: 15391 人申請(qǐng)：21人

立即開(kāi)聊

投遞簡(jiǎn)歷

惠州市肯拓電子科技有限公司

證

2天前

最近登錄
19年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件,計(jì)算機(jī)硬件,IT服務(wù)/系統(tǒng)集成
注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
員工人數(shù)：50人以下
成立日期：2002年3月1日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

抖店客服倉(cāng)庫(kù)管理員

人事行政部

新媒體運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)經(jīng)理急天貓 / 京東運(yùn)營(yíng) 急電商客服/直播客服/帶貨客服急業(yè)務(wù)代表急銷售代表急

電商部

短視頻達(dá)人店員銷售急

工程部

安裝師傅急

職位詳情招聘職位（11）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門(mén)：人事行政部
- 年齡要求：20歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題
職位描述

客服專員崗位說(shuō)明書(shū)
一、崗位概述
崗位名稱：客服專員（電商、直播、專賣店）
所屬部門(mén)：客戶服務(wù)部
直接上級(jí)：客戶服務(wù)主管
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)智能門(mén)鎖產(chǎn)品的售前、售中及售后服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
二、崗位職責(zé)
1. 售前咨詢：
    * 解答客戶關(guān)于智能門(mén)鎖產(chǎn)品功能、使用方法、安裝流程、價(jià)格等方面的咨詢。
    * 提供產(chǎn)品推薦，幫助客戶選擇適合的智能門(mén)鎖型號(hào)。
    * 介紹公司促銷活動(dòng)及優(yōu)惠政策，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
2. 售中支持：
    * 協(xié)助客戶完成訂單確認(rèn)、支付及物流跟蹤。
    * 提供安裝預(yù)約服務(wù)，協(xié)調(diào)安裝師傅與客戶的時(shí)間。
    * 解答客戶在安裝過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保順利安裝。
3. 售后服務(wù)：
    * 處理客戶使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或安排上門(mén)維修。
    * 受理客戶投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客戶滿意。
    * 定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
    * 建立并維護(hù)客戶檔案，記錄客戶咨詢、投訴及處理結(jié)果。
    * 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，分析客戶需求，提出改進(jìn)建議。
    * 通過(guò)電話、郵件、在線客服等渠道與客戶保持良好溝通。
5. 內(nèi)部協(xié)作：
    * 與技術(shù)部門(mén)、銷售部門(mén)、物流部門(mén)保持緊密溝通，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。
    * 反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程。
三、任職要求
1. 教育背景：
   * 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
   * 一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有智能家居、電子產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求：
    * 熟悉智能門(mén)鎖產(chǎn)品的基本功能及使用方法。
    * 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶問(wèn)題。
    * 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及客服系統(tǒng)。
    * 具備一定的技術(shù)問(wèn)題處理能力，能夠快速判斷并解決客戶問(wèn)題。
4. 素質(zhì)要求：
   * 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力。
   * 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門(mén)協(xié)同工作。
   * 具備良好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)。
四、工作環(huán)境
* 工作地點(diǎn)：辦公室（部分時(shí)間需處理遠(yuǎn)程客戶問(wèn)題）。
* 工作時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，輪班制（含周末及節(jié)假日）。
* 工作設(shè)備：電腦、電話、耳機(jī)、客服系統(tǒng)等。
五、績(jī)效考核
1. 客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋、滿意度調(diào)查等方式評(píng)估。
2. 問(wèn)題解決率：客戶問(wèn)題及時(shí)解決的比例。
3. 響應(yīng)速度：客戶咨詢及投訴的響應(yīng)時(shí)間。
4. 銷售轉(zhuǎn)化率：通過(guò)客服咨詢促成訂單的比例。
六、職業(yè)發(fā)展
* 晉升方向：客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品培訓(xùn)師等。
* 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司提供產(chǎn)品知識(shí)、客服技能、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。
七、薪資福利
* 基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)。
* 五險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建等。
八、附則
* 公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行調(diào)整。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安吉州人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
競(jìng)爭(zhēng)力分析

你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了

的求職者

查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>
聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人： HR
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：汕頭龍湖區(qū) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
和TA聊聊

投遞簡(jiǎn)歷
投遞簡(jiǎn)歷

立即開(kāi)聊

問(wèn)企業(yè) 我要提問(wèn)

看過(guò)此企業(yè)的人還看過(guò)

熱門(mén)搜索
熱門(mén)職位
熱門(mén)城市
其他區(qū)域

吉安吉州店長(zhǎng)招聘吉安吉州助教招聘吉安吉州客服專員招聘吉安吉州視頻剪輯招聘吉安吉州司機(jī)招聘吉安吉州兼職招聘吉安吉州分揀員招聘吉安吉州快遞員招聘吉安吉州老師招聘吉安吉州外貿(mào)經(jīng)理招聘吉安吉州會(huì)計(jì)招聘吉安吉州普工招聘吉安吉州主播招聘吉安吉州物流操作員招聘吉安吉州健身顧問(wèn)招聘吉安吉州攝影招聘吉安吉州設(shè)計(jì)招聘吉安吉州電商運(yùn)營(yíng)招聘吉安吉州新媒體運(yùn)營(yíng)招聘吉安吉州銷售經(jīng)理招聘

招聘

求職找工作

企業(yè)招人才

活動(dòng)專欄

便捷工具

百城招聘手機(jī)APP應(yīng)用

微信小程序

2天前

19年

基本信息

職位描述

競(jìng)爭(zhēng)力分析

你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了

的求職者

查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

聯(lián)系方式

看過(guò)此企業(yè)的人還看過(guò)

招聘

求職找工作

企業(yè)招人才

活動(dòng)專欄

便捷工具

百城招聘手機(jī)APP應(yīng)用

微信小程序

2天前

19年

基本信息

職位描述

競(jìng)爭(zhēng)力分析 你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了 的求職者 查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

聯(lián)系方式

看過(guò)此企業(yè)的人還看過(guò)

競(jìng)爭(zhēng)力分析

你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了

的求職者

查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>