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    • 3年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):49
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)客服部相關(guān)管理制度、流程的草擬、審批,執(zhí)行和完善。
      2、負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶管理(含客戶的維護(hù)和開發(fā)),開展VIP客服服務(wù)業(yè)務(wù)和活動(dòng);
      3、負(fù)責(zé)處理或組織處理各項(xiàng)客戶投訴。包括投訴接待與處理、危機(jī)公關(guān)處理及監(jiān)控;

      任職要求: 
      1、,大專及以上學(xué)歷; 
      2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中客服工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年,1年以上部門主管及以上工作經(jīng)驗(yàn); 
      3、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及應(yīng)變能力;
      4、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作、客戶服務(wù)有較深刻認(rèn)知;
      5、良好客戶關(guān)系處理技巧與經(jīng)驗(yàn),熟悉流程管理、現(xiàn)場(chǎng)空間管理。
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