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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責每周配合商場品質巡場,發現問題及時上報并與相關部門溝通協調;
      2、負責商場客流指引、現場咨詢,協調相關部門及時給予處理反饋;
      3、負責商場服務接待的日常工作:客訴與突發事件處理、廣播管理、記錄客戶意見和建議;
      4、負責促銷活動中各類贈品與抵用券登記發放與退款;
      5、負責VIP卡的申辦、積分的查詢、兌獎等;
      6、負責商場社群日常運營:線上回復、社群互動(通過福利官人設制造熱點,利用各類游戲與用戶互動,提升關注用戶的活躍度和粘度)、企業微信與社群運營活動配置與數據反饋等。

      任職要求:
      1、身高158cm以上,形象氣質佳;
      2、普通話標準,有良好的語言表達能力,待人接物具有親和力;
      3、性格活潑、有耐心,喜歡與人打交道,具備一定的溝通能力、抗壓能力;
      4、做事細心,能熟練運用辦公軟件:WORD,EXCEL等;
      5、有1年以上商場客服/行政前臺/酒店前臺任職經驗優先錄用。
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