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    客服儲(chǔ)備干部 5-7K元/月
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    • 1周前

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    • 5年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):教育/科研/培訓(xùn)
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 成立日期:2012年9月6日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):

      1.根據(jù)儲(chǔ)備干部輪崗計(jì)劃,在業(yè)務(wù)部門了解、熟悉、掌握客服序列(咨詢、教務(wù)、助教)的工作流程、規(guī)章制度及技能要求;

      2.參加公司組織的各項(xiàng)知識(shí)技能和管理培訓(xùn)及考核,包括公司課程產(chǎn)品、銷售政策、促銷策略以及活動(dòng)安排等基本技能和團(tuán)隊(duì)管理技巧培訓(xùn);

      3.熟悉客服部門的各項(xiàng)考核管理指標(biāo),具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;

      4.理解客服工作的管理邏輯及對銷售困難的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改幫扶;

      5.輪崗學(xué)習(xí)3-6個(gè)月,因個(gè)人能力定崗,能力突出者可晉升為學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人、客服主管等,擔(dān)當(dāng)管理工作獨(dú)立開展各項(xiàng)工作;

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