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    唯品會在線客服 3-5K元/月
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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述


       招聘崗位:官網(wǎng)在線客服 

      工作內(nèi)容

      1、在線解決客戶問題(純在線回復,無需接聽和外呼),為客戶提供公司的業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù),及時為客戶解決問題;

      2、解決售前問題:如客戶詢問商品詳情、尺碼、網(wǎng)站使用方法、優(yōu)惠套餐、活動規(guī)則等;

      3、解決售中問題:如發(fā)貨問題、物流配送查詢、訂單取消重置等;

      4、解決售后問題:如退貨換貨、貨物投訴與建議等。

      崗位要求

      1、高中/中專及以上學歷(18--),可接受實習生,無需經(jīng)驗,入職有帶薪培訓;

      2、熟悉使用辦公軟件,打字速度45字/分鐘以上;
      抗壓能力較強,能適應輪班制工作

      薪資福利:
      1、無責底薪+夜班補貼+績效獎金400--1500=3100--3700元/月;
      2、在職員工綜合平均工資3200(考核指標:服務(wù)人次+服務(wù)質(zhì)量);
      3、年終獎(根據(jù)個人在職期間的表現(xiàn)實際發(fā)放);
      4、節(jié)假日福利及開門利是等;
      5、入職購買六險一金;
      6、帶薪年假。

      晉升通道:
      1、專業(yè)評級:初級--中級--**--資深
      2、管理方向晉升:組長--主管--經(jīng)理

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    • 聯(lián)系方式

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