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    前廳經理 面議
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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數:1—49人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.負責前廳部的全面工作,對總經理負責。2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。4.工作策劃(1)負責策劃本部門的工作;(2)制定本部門的財政預算;(3)主持部門業務會議,進行業務溝通;(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作;(5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通;(6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。5.工作檢查(1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;(3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態;(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備;(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。6.日常工作(1)參加部務會議、業務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策;(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;(3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;(4)負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮;(5)抓好本部門的安全、衛生管理;(6)向總經理、客務總監匯報工作。
      任職資格:,身體健康不,品行端正。
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