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    潔具安裝維修師傅 2-2.5K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      一、工作職責 
      1.對客戶服務部經理負責,根據客戶投訴的內容,做好上門服務的準備工作,提高售后服務維修的效率; 
      2.接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、接受客戶投訴內容,并向部門經理匯報,按照相應流程給予客戶反饋;能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理匯報; 
      3.為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務; 
      4.協助客戶服務經理回訪客戶,做好客戶回訪記錄,提升客戶服務能力; 
      5.協助跟進本區域客戶需要總部配合的如產品安裝、店面裝修、產品維修等服務; 
      6.每次完成售后維修服務任務后,必須向部門經理匯報完成的情況和遺留問題; 
      7.學習售后服務禮儀禮節; 
      8.負責保管售后服務的工具和設施,并進行必要的維護保養,提高使用壽命。 
      二、工作任務 
      1.要求客訴處理滿意率達到95%以上; 
      2.服從部門經理的工作指派,并按照服務規范做好客戶上門維修工作; 
      3.根據公司的要求,做好直營店面和公司辦公區域的水電維修、產品維修、維護的工作; 
      4.上門執行維修任務的時候,必須登記維修上門的時間和結束時間,提高維修的工作效率和服務質量; 
      5.執行維修任務收費,必須按照公司標準收費,并及時上交,不得擅自收取客戶的費用,一經回訪查實將嚴肅處理; 
      6.負責完成上級領導和公司領導交辦的各種臨時性工作。
      其他福利:
      1、一經錄用,簽訂勞動合同,享受勞動法規定的相關待遇。 
      2、享受福利:社保,醫保,工傷醫療、全勤獎、生日金等等;每月例休4天,休法定節假日,工作滿一年享受帶薪年假(不休可按勞法規定進行發放加班補貼);條件良好。 
      3、中午包餐。 
      4、上班時間:9:00-5:30分
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