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    • 1周前

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    • 12年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:商業/貿易/進出口
    • 注冊資金:500萬-1000萬
    • 員工人數:200—500人
    • 成立日期:2002年7月10日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      、負責售后服務工作的整體運作,確保用戶滿意;
      2、制定策略,實現公司所制定的業績目標;
      3、掌握售后市場服務動態,熟悉售后服務市場狀況,引導和控制售后服務市場的方向和進度;
      4、負責建立售后服務管理體系,完善各項工作管理流程和程序;
      5、領導和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心;
      6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析,并制定與落實改善計劃;
      7、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施;
      8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作,提升車間技術能力及前臺人員的業務能力;
      9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
      任職資格:
      1、具有大專以上學歷,五年以上汽車行業工作經驗,三年以上經銷商售后服務管理經驗;
      3、具有豐富的管理經驗,開拓和創新精神;
      4、具有良好的服務意識及市場洞察力。
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