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    • 1周前

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    • 7年

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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:計算機軟件
    • 注冊資金:500萬-1000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2015年6月23日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、全面主持客服部的日常工作,建設和完善客服體系;
      2、擬定客服操作規范、工作標準等相關制度,組織編寫部門工作流程;
      3、篩選優質企業客戶進行有效溝通回訪,根據企業需求提供相應咨詢服務;
      4、接聽企業客戶電話,維護老客戶關系,挖掘客戶的潛力;
      5、負責客戶要求、投訴處理、意見反饋及匯總;
      6、協助完成銷售任務,并隨時匯報相關動態;
      7、完成領導交辦的其他事項。

      任職要求:
      1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、銷售等業務知識,;
      2、20-40歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
      3、一年以上售后服務部/客服部工作經驗,有流程梳理優化的能力;
      4、思路清晰,思維敏捷,有良好的溝通服務意識和應變能力
      5、具備較強的學習能力和溝通能力;
      6、有敏銳的市場洞察力,強烈的事業心、責任心和積極的工作態度

      福利待遇:
      公司實行7.5小時工作制度 長白班
      每周日為公司休息日,節假日按法定日期執行
      底薪+績效考核獎金,全勤獎、正能量獎、意外險,國家法定節假日,集體旅游,學習培訓,日常及節日福利(中秋、年終、三八節、端午節、圣誕節),員工生日等。

      具體薪資可面議!

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