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單位性質：民營企業
所屬行業：工程/制造/機械,禮品/工藝美術/收藏品,玩具/塑膠
注冊資金：1000萬－5000萬
員工人數：500—1000人
成立日期：2016年8月26日
營業執照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（7）

基本信息
- 工作地點：汕頭澄海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

崗位職責：
1、負責天貓/淘寶/京東/抖音/拼多多等電商平臺的售前銷售、售中、售后問題；
2、負責線上線下所有渠道售后退換貨、快遞異常、物流等問題；
3、回復顧客評價，處理顧客投訴以及店鋪的中差評；
4、定期分析網上客戶對服務感受需求的關鍵點，通過有效的客戶服務管理，提升客戶滿意度及企業品牌價值。
5、收集客戶產品售后反饋問題，并定期向生產/研發反映；

任職要求:
1．學歷大專及以上，1年及以上電商客服經驗（接受應屆生）；
2．有較好的服務意識，樂于并善于解決問題；
3．有責任心，有耐心，有團隊協作精神；
4．學習能力好，抗壓能力強，語言表達能力強，打字速度快；
5．能熟練操作千牛\飛鴿等聊天工具，熟練使用ERP系統，熟悉天貓或其他電商平臺規則；
聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：許小姐
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- 工作地址：廣東省汕頭市澄海區鳳新港口工業園區鳳業2路上班路線查詢
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