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單位性質：民營企業
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招聘職位

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職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：鄭州
- 招聘人數：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1. 客戶咨詢與解答：接聽客戶的來電、處理客戶的郵件或在線聊天，解答他們的相關問題，提供產品、訂單、售后等方面的咨詢和幫助。

2. 訂單處理與跟蹤：處理客戶的訂單，包括確認訂單信息、核對庫存、處理支付和退款等事務，并及時跟蹤訂單的物流狀態，解決客戶在購買和配送過程中的問題。

3. 售后服務：協助客戶解決各類售后問題，包括產品質量問題、退換貨、投訴處理等，確保客戶的滿意度和忠誠度。

4. CRM系統操作：熟練運用客戶關系管理系統，記錄客戶的需求、投訴和反饋，并及時更新客戶信息，為客戶提供更個性化的服務。

5. 數據分析與報告：定期或不定期地對客戶服務數據進行分析，包括客戶投訴數量、滿意度評價、服務質量等指標，為提升客戶服務品質提供參考。

6. 營銷活動支持：參與公司的推廣活動，協助客戶完成購買及參與活動的操作，提供銷售支持和售前咨詢。

7. 團隊協作：與其他部門緊密合作
聯系我時，請說是在吉安吉州人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：常文豪
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- 工作地址：鄭州新鄭市國瑞城玫瑰郡12棟二單元102
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