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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、全面負責客服部的工作管理、人員管理;
      2、負責基盤客戶維護,有效提升基盤客戶量,并持續優化客服體系、創建服務模式;
      3、負責客戶管理投訴及應急事件的處理等培訓輔導工作;
      4、梳理部門管理規范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;
      5、負責客戶跟蹤回訪,客戶關懷,客戶信息分析,客戶流失及預約服務等工作的管理和考核等。
      任職要求
      1、大專以上學歷,****不限,普通話標準、流利、音質清晰;
      2、有強烈的進取心,具有良好的職業道德;
      3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
      4、2年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗;
      5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
      聯系我時,請說是在吉安吉州人事人才網上看到的,謝謝!
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