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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
       2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
       3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,zui大限度的提高客戶滿意度。
      遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
      任職要求
      1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
       2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。 
      3、從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 
      4、性格要求沉穩,善于傾聽,流利,反應靈敏。
       5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
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