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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、客戶訴求響應:接待業主的咨詢及投訴,及時跟進并反饋業主訴求解決情況;
      2、客戶拜訪與溝通:定期、不定期對業主進行回訪及客戶滿意度拜訪工作;
      3、現場品質監督:巡視發現現場問題,調動現場資源進行高效解決;
      4、收集客戶服務資源,協調解決客戶需求。
      任職資格:
      1、本科及以上學歷,物業管理、客戶服務及酒店管理等相關專業;
      2、思難敏捷,辦事果斷,善于溝通,具有親和力;
      3、具有較強的團隊合作能力和服務意識;同時較強的人際溝通能力及談判技巧;
      4、普通話流暢,具有親和力;
      5、需具備品牌開發商戶服務部門工作經驗;
      6、主持過項目銷售期銷售區域物業管理指導、項目交樓、質量維護、社區文化建設、物業費用審批、物業公司預算編制、物業公司的統籌管理、客戶關懷、客服服務質量調查等相關工作。
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