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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、引導(dǎo)、受理維修客戶(hù)的預(yù)約工作
      2、按流程接待維修車(chē)輛入廠
      3、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶(hù)提供參考建議
      4、對(duì)在廠維修車(chē)輛,與車(chē)間進(jìn)行有效及時(shí)的協(xié)調(diào)
      5、掌握車(chē)輛維修進(jìn)度,并及時(shí)與客戶(hù)溝通
      6、收集客戶(hù)的相關(guān)信息并進(jìn)行維護(hù)
      7、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,**大限度的減少客戶(hù)投訴
      8、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)
      任職資格:
      1、品行端正,能吃苦耐勞、服從分配。
      2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
      3、具備良好的服務(wù)意識(shí)
      4、具備較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力
      3、有一年以上汽車(chē)4S店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

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