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    前廳經(jīng)理 5-7K元/月

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    • 1周前

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    • 10年

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 成立日期:2010年6月8日
    • 基本信息

    • 職位描述



      前廳部經(jīng)理的主要職責如下:

      1、向飯店總經(jīng)理或房務總監(jiān)負責,貫徹執(zhí)行所下達的指令,提供有關信息,協(xié)助領導決策。

      2、根據(jù)飯店的年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務指標、規(guī)劃和預算,并確保各項計劃任務的完成。

      3、每天審閱有關報表,掌握客房的預定、銷售情況,并直接參與預訂管理及客源預測等項工作,使客房銷售達到**佳狀態(tài)。

      4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務崗位,確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。

      5、督導下屬員工的工作,負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調(diào)動及提升等事宜。

      6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡其他部門,進行良好的溝通,保證前廳部各項工作順利進行。

      7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動,親自接待重要團隊與客人。

      8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題。

      9、與飯店銷售部門合作,保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。

      10、負責本部門的安全、消防工作。


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