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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、認(rèn)真巡邏小區(qū),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,跟進(jìn)整改工作,起到監(jiān)督的作用;
      2、對(duì)業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊;
      3、主動(dòng)與業(yè)主溝通,掌握業(yè)主需求,負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實(shí)工作,妥善處理業(yè)主投訴,并做好投訴的回訪工作;
      4、負(fù)責(zé)本小區(qū)重大投訴和突發(fā)性事件的整理與申報(bào);
      5、負(fù)責(zé)組織業(yè)主滿意度調(diào)查;
      6、協(xié)助做好物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;
      7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

      崗位要求:
      1、高中以上學(xué)歷,1年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
      2、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作,具有對(duì)外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力,有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
      3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及語言表達(dá)能力和溝通能力,協(xié)調(diào)能力好。
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